People + Passion = Performance + ProfitsTM

Welkom op de website van de Customer Passion Company!

De site voor klantgedreven managers, bedrijven en organisaties die
succesvol willen zijn in customer management, marketing, verkoop,
branding en business development.

Aantal communityleden...elke dag meer!

 
 

Share the Passion! TM

Schrijf u nu in als gratis lid van de Customer Passion Company Community en ontvang regelmatig het marketing e-Zine 'Share the Passion' vol met inspiratie en informatie over winnende strategieen en cases op het gebied van klantgericht ondernemen, marketing, verkoop en customer services.

Business partners

www.mastermind.eu www.marketingindustries.nl www.t-systems.nl www.maximind.nl www.curro.nl

Customer Passion Columns

 De Customer Passion Company, uw partner in klantgedreven ondernemen.

Wij zijn een samenwerkingsverband van regisseurs, adviseurs, trainers, inspirators en business coaches die met passie, plezier en doelgerichte content bedrijven en organisaties begeleiden in hun reis om klantgerichtheid door te voeren en om een hoger niveau van klantgedrevenheid te bereiken.

Graag gaan wij met u deze mooie reis maken en nodigen u uit om kennis te maken met dit unieke verband van mensen die allemaal dezelfde passie delen: het vergroten van de klantgerichtheid en klantgedrevenheid van ook uw organisatie.

 

Columns

Eerste fase fundamenteel onderzoek "Customer Passion"

Door Persdienst

Lees verder

Sandton Hotels wint de Customer Passion Award 2014..!

SandtonSandton Hotels heeft de 'Customer Passion Award 2014' gewonnen. Tijdens het druk bezochte customer value event 'Share the Passion' van de Marketing Strategie Tafel in de stijlvolle ambiance van de Kon. Industrieele Groote Club (IGC) op woensdag 22 januari jl. heeft Rogier Braakman, oprichter en algemeen directeur van Sandton Hotels met een bevlogen presentatie het publiek overtuigd  dat zijn bedrijf de meeste passie heeft voor de klant. De strategie is helder: het verkrijgen en behouden van tevreden gasten (en niet 'klanten')  die de ambassadeurs zijn van de Sandton Hotel Collectie.

Door Persdienst

Lees verder

Alleen met Passie, raak jij jouw publiek in het Hart..

Spreken in het openbaar is een Kunst en een Kunde. In mijn werk help ik vaak directeuren, managers, professionals en verkopers met hun pitch. In maatwerktrainingen bij gerenommeerde bureaus (advocatuur, ICT’ers), open trainingen of in een-op-een coaching van CEO’s.

Ik krijg allergische reacties als ik een spreker ter afsluiting hoor zeggen: “Ik ben blij dat ik mijn verhaal kwijt kan; bedankt voor je aandacht.” Zo’n presentatie en een afronding met een dergelijke strekking zijn zeer mager! Vooral in deze tijd van informatieovervloed en de strijd om de aandacht van mensen, heb je maar één kans om een goede indruk te maken en je doelen te bereiken!

Door Marvin Sutherland

Lees verder

Passie is wetenschappelijk meetbaar rondom je Hart...

Alles is ons lichaam heeft een zogenaamd electromagnetisch veld om zich heen wat gemakkelijk is te meten. Het belangrijkste voorbeeld daarvan is ons hart (bedenkt dat als er een hartfilmpje, een ‘electrocardiagram’, wordt gemaakt dat dat gebeurt door zogenaamde ‘elektropotentialen’ op de borst te bevestigen). Uit wetenschappelijk onderzoek van het HeartMath Instituut gedurende 15 jaar is ondermeer gebleken dat het electromagnetische veld van het hart maar liefst 5000 (!) keer sterker is dan het hoofd. Elektrisch is het hart 60 keer sterker dan het hoofd.

Door Daniël Zavrel

Lees verder

Customer Passion en de Verkoper (deel 1)

Verkopen en ... 'verkopen'

Sommige verkopers hebben het voordeel dat ze iets tastbaars verkopen. Anderen, die bijvoorbeeld een dienst aanbieden, of een middel om de productiviteit te verhogen, hebben het wat moeilijker: ze hebben de uitdaging om wat ze aanprijzen concreet en duidelijk te maken.

Door David Bloch

Lees verder

Good to Great... or... Just Lucky?

 Costas PapaikonomouIn 2001, Jim Collins presented a landmark study in his book 'Good to Great'. Now, less than a decade later, his conclusions appear to be crumbling to dust. Were these companies not so great after all? What happened to corporate greatness?

In all fairness, Collins' Hedgehog Concept is a great little framework to help pinpoint what business you're really in and if you should be there. What you can be the best in the world at? What drives your economic engine? What are you deeply passionate about?

Door Costas Papaikonomou

Lees verder

Bouwen aan Vertrouwen

In iedere organisatie, familie, vereniging en relatie staat het fenomeen VERTROUWEN centraal als fundament van alles wat lukt of (nog) niet lukt!. In het kader van het belangrijke werk van de Customer Passion Company een goede zaak om samen wat gedetailleerder naar het fenomeen vertrouwen te kijken.

Door Robert Benninga

Lees verder

Kennis, ervaring, relatienetwerk, motivatie en PASSIE!

'Nothing succeeds like success!' ... een typisch Amerikaanse holle frase of een waarheid als een koe? Kijken we naar de arbeidsmarkt dan ben ik ervan overtuigd dat deze uitspraak absoluut waar is.

Maar wat maakt dan dat iemand succesvol is in een bepaalde functie. Vanzelfsprekend is dit een combinatie van factoren. In eerste instantie is het kennis- en ervaringsprofiel dat iemand heeft opgebouwd zeer belangrijk voor succes. Vervolgens is zijn of haar (actief en passief) relatienetwerk van groot belang, maar het zijn mijns inziens vooral de persoons- en gedragskenmerken die echt het verschil maken.

Door Erik van Maanen

Lees verder

Beter goed gejat dan slecht bedacht

Zakelijke dienstverlening is niet meer weg te denken uit onze samenleving.

De markt van zakelijke dienstverlening bestaat voor een groot gedeelte uit gunning en loyaliteit maar ook uit identiteit en reputatie. De bedrijven en organisaties die in feite geen concreet product verkopen hebben met een groot positioneringprobleem te maken. Men beweegt zich in een amorfe me-too markt waar de diensten volstrekt uitwisselbaar zijn. Wat doen de dienstverleners over het algemeen. Ze maken geen specifieke keuzes met betrekking tot de kerncompetenties. Investeren weinig in de eigen toegevoegde waarden, letten vooral op de concurrent en bootsen na.

Men kopieert kennelijk liever dan dat men fundamenteel nadenkt. De afnemer achterlatend in een verwarde en onzekere toestand.

Door Wim de Vries

Lees verder